Escuela especializada en formación ocupacional, para desempleados y personas en activo.
Fui responsable de la coordinación de 3 grupos de alumnos con una asistencia media de 10 alumnos por curso.

Funciones más significativas:

• Captación, información y matriculación de alumnos para los distintos cursos ofertados en modalidad presencial, planificación de horarios y preparación de aulas
• Gestión de toda la documentación requerida por Foment de Treball para los proyectos de formación subvencionada y seguimiento de las acciones formativas
• Soporte administrativo a profesores y alumnos además de otras funciones administrativas propias del puesto

Logros:

• Valoración en las encuestas de satisfacción de los alumnos con una media de 8,7 sobre 10

Competencias desarrolladas:

• Orientación al cliente: Orientando y asesorando a los alumnos
• Trabajo en equipo y capacidad de organización: Coordinando las actividades formativas con los formadores
• Iniciativa: Identificando problemas y buscando soluciones

Centro de artes visuales y arteterapia.

Funciones más significativas:

• Analizar, ordenar, reparar y mantener la estructura del complejo sistema de sitios web que gestiona Metàfora para su correcto indexado en los buscadores
• Gestión de contenidos: actualizar información, publicar imágenes y documentos…

Logros:

• Analizar el complejo sistema de sitios web que gestiona Metàfora, detectando y reparando enlaces rotos, mejorando notablemente la estrategia de posicionamiento SEO y la experiencia de navegación de los usuarios
• Diseño y desarrollo de la página de error 404, facilitando de este modo la indexación de todos los sitios web

Competencias desarrolladas:

• Orientación al logro: Preocupándome por realizar bien el trabajo conseguí cumplir con los objetivos marcados
• Iniciativa: Identificando problemas, buscando soluciones e involucrándome activamente en las tareas que se me encomendaron
• Flexibilidad: Trabajando en diferentes proyectos de forma simultánea
• Preocupación por el orden y la calidad: Repasando y comprobando el trabajo realizado me aseguré de que todos los enlaces funcionaban y dirigían al lugar correcto

Empresa dedicada a la instalación, venta y alquiler de sistemas de traducción simultánea.

Funciones más significativas:

• Diseño y desarrollo de la página web de la empresa utilizando las tecnologías HTLM5, CSS3, PHP y JQuery

Competencias desarrolladas:

• Orientación al logro: Preocupándome por realizar bien el trabajo conseguí cumplir con los objetivos marcados

Multinacional dedicada al sector de la calidad y asesoramiento técnico.
Fui responsable de la administración del departamento de Energía para el distrito Mediterráneo.

Funciones más significativas:

• Emisión de facturas con soporte informático JD Edwards (Oracle), resolución de incidencias y elaboración de informes mensuales de gestión mediante tablas dinámicas (Excel)
• Soporte administrativo a 12 empleados técnicos ubicados en 3 oficinas
• Organización y gestión de viajes. Gestión de visados cuando así era requerido
• Confección, registro y archivo de ofertas y contratos en soporte informático
• Gestión documental (expedientes técnicos, documentación de PRL…) de acuerdo con los requisitos empresariales locales y los plazos acordados
• Gestión de solicitudes tanto internas como externas a nivel nacional e internacional

Logros:

• Diseño, creación e implementación de una tabla dinámica en Excel para la emisión de informes de facturación del distrito mediterráneo, facilitando así el control de la facturación mensual del distrito además de permitir hacer un mejor seguimiento de los presupuestos anuales y realizar análisis comparativos entre oficinas, tipos de trabajos, facturación respecto a años anteriores…
• Enlace entre clientes y técnicos, facilitando la comunicación y la resolución de dudas, lo que contribuyó a una notable disminución de los índices de quejas
• Gestión de toda la documentación necesaria para la emisión de los borradores de certificados, consiguiendo agilizar la tramitación de los mismos, reducir los plazos de entrega y la carga de trabajo administrativo de los empleados técnicos, además de comentarios positivos por parte de los clientes
• Reestructuración del sistema de archivo y reorganización de toda la información existente, de tal manera que su búsqueda se volvió más rápida y eficiente, hecho que fue reflejado en el informe de auditoría interna

Competencias desarrolladas:

• Orientación al cliente: Dando rápidas respuestas a las solicitudes de los clientes, internos y externos, contribuyó a mejorar su satisfacción
• Trabajo en equipo y capacidad de organización: Soporte administrativo a doce técnicos ubicados en las oficians de Barcelona, Zaragoza y Valencia
• Iniciativa: Identificando problemas, buscando soluciones y dando respuesta rápida mejoró la satisfacción de los clientes
• Orientación al logro: Realizando cambios en los métodos de trabajo conseguí mejoras que contribuyeron a lograr objetivos, mejoras en el clima laboral y métodos de trabajo más eficientes
• Gestión del tiempo: Cuando por motivos organizativos se me asignaron funciones adicionales aprendí todavía más, a gestionar mi tiempo de un forma más eficiente, priorizando tareas…
• Preocupación por el orden y la calidad: Repasando mi propio trabajo me aseguraba que no cometía errores vitando posibles retrasos el los procesos obteniendo resultados de calidad y fiables
• Flexibilidad y gestión del cambio: Trabajé en diferentes proyectos de forma simultánea. Me adapté con facilidad a los cambios del entorno
• Planificación y organización: Puedo trabajar de forma autónoma, siendo capaz de organizar mis tareas y priorizarlas
• Aprendizaje y utilización de conocimientos: Aprendo rápido e investigo modos de realizar tareas de forma más eficaz

Empresa dedicada a la solución integral en materia de Recursos Humanos.
Formé parte del personal de estructura dando soporte al departamento laboral.

Funciones más significativas:

• Soporte administrativo a empleados técnicos laborales (altas y bajas en los sistemas Red y Contrat@...) y administrativos
• Recepción y filtro de llamadas. Mensajería. Control y mantenimiento del material de oficina
• Gestión del archivo y la documentación en soporte convencional

Logros:

• Resolución de incidencias y gestión de reclamaciones, brindando apoyo al equipo de técnicos laborales y dando solución a las solicitudes de los trabajadores temporales

Competencias desarrolladas:

• Orientación al cliente: Analizando demandas concretas de los trabajadores y ofreciéndoles una respuesta
• Iniciativa: Identificando problemas y buscando soluciones

Empresas de alquiler de vehículos.
Presté mis servicios a través de Personal 7 ETT

Funciones más significativas:

• Recepción y atención a los clientes en mostrador
• Gestión del alquiler de vehículos
• Entrega y/o recogida de vehículos

Competencias desarrolladas:

• Orientación al cliente
• Iniciativa
• Trabajo en equipo

Empresas de alquiler de vehículos.
Presté mis servicios a través de Randstad ETT

Funciones más significativas:

• Tramitación, modificación y/o cancelación de reservas procedentes de diversos Tour-operadores europeos a través del teléfono, fax y correo electrónico

Competencias desarrolladas:

• Orientación al cliente
• Trabajo en equipo

Empresa dedicada y especializada en la gestión de residencias geriátricas para la Tercera Edad.
Formé parte del departamento de administración de Coronation Street Nursing Home

Funciones más significativas:

• Soporte administrativo a la dirección y al equipo de cuidadores
• Participación en reuniones y posterior redacción y distribución de actas
• Participación en la organización de los diferentes turnos de trabajo y revisión de partes de horas y nóminas
• Emisión semanal y mensual de informes de gestión. Control diario de ingresos y gastos
• Recepción y filtro de llamadas y visitas. Control, seguimiento y distribución del correo entrante y saliente. Gestión del archivo y demás tareas administrativas propias del puesto

Logros:

• Cumpliendo siempre al 100% con las tareas que se me encomendaron demostré capacidad de aprendizaje y adaptación a nuevos entornos, eficiencia, resolución de problemas y empatía con los residentes y compañeros de trabajo.
• Actualización y reorganización de los expedientes de los residentes y de los trabajadores, de tal manera que la búsqueda de información se volvió más rápida y eficiente
• Creación de una base de datos para gestionar y llevar a cabo un control de la documentación
• Creación de un inventario para el control del material de oficina

Competencias desarrolladas:

• Orientación al cliente
• Trabajo en equipo
• Empatía
• Iniciativa
• Flexibilidad y gestión del cambio
• Aprendizaje
• Adaptación
• Resolución de problemas

Hughes College es un de los 31 colleges que integran la Universidad de Cambridge.
Formé parte del departamento de Catering

Funciones más significativas:

• Control y supervisión del perfecto desarrollo de todos los actos, proporcionando un servicio eficiente a los clientes, atendiendo sus necesidades y requerimientos
• Ambientación de salas en función de las necesidades de cada cliente

Competencias desarrolladas:

• Orientación al cliente
• Trabajo en equipo
• Iniciativa
• Flexibilidad y gestión del cambio
• Aprendizaje
• Adaptación
• Resolución de problemas
• Organización y gestión del tiempo